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Consulter / déclarer un ticket incident chez OVH


Il est possible depuis le Manager OVH de déclarer et de consulter les tickets incident déjà en cours en rapport à votre service DSL exclusivement.

Procédure


Connectez vous à votre Manager, puis, sur l'accueil, cliquez sur "ADSL/SDSL"



Cliquez ensuite sur la ligne correspondant à votre accès internet :



Cliquez sur le menu "Assistance" présent sur la bordure de gauche :



Une fenêtre apparaît alors, vous permettant d'ouvrir un nouveau ticket :



Renseignez ensuite votre demande dans les champs correspondant puis cliquez sur le bouton "Envoyer" :



Après avoir valider l'envoi du ticket, cet écran apparaît, vous pouvez alors retrouver l'ensemble de la discussion avec le support incident par le biais de cette interface :