I - GENERALITES

Lexique

La référence client est appelé chez Ovh : Nic-Handle

NIC PROPRIO Il s'agit du titulaire légal du nom de domaine. Il peut être une personne physique, une entreprise, une association? Il devra fournir ses coordonnées : adresse postale, téléphone, email? et préciser lesquelles de ces coordonnées pourront ête publiées. Il est nécessaire de signaler ces informations avant le dépôt de nom car il est parfois difficile de les modifier. NIC ADMIN Il s'agit du contact administratif du ou des service(s) C'est le titulaire en titre du nom de domaine. Il est l'interlocuteur principal des organismes qui gèrent les bases de données contenant les noms de domaines. C'est donc lui qui est habilité à modifier les données du domaine. C'est une fonction importante. Dans le cas où l'on aurait choisi un .com, c'est lui qui peut valider le changement de prestataire, ce qui est délicat lorsque c'est l'ancien prestataire qui est le contact administratif. Pour une organisation, il est préférable de choisir comme contact administratif une personne assez haut placée dans la hiérarchie mais qui soit tout de même concernée par la gestion des noms de domaines.

NIC BILLING Il s'agit du contact de facturation pour les services. Cette question se pose essentiellement pour les .com, .net et .org. C'est à lui que les factures de renouvellement sont envoyées. Souvent ce sont les informations et coordonnées du service comptabilité de l'entreprise. Il est parfois considéré comme étant le même que le contact administratif et n'est donc pas toujours demandé lors de l'enregistrement. NIC TECH Il s'agit du contact technique des services. C'est la personne qui s'emploie au bon fonctionnement technique du nom de domaine. Elle est contactée lorsqu'un problème technique apparait. Le plus souvent, le contact technique appartient à la société qui héberge le nom de domaine. Cela facilite la résolution des problèmes mais implique que cette entreprise gère le nom de domaine. Dans le cas d'un .fr, il est possible d'indiquer plusieurs contacts techniques. Cela permet de résoudre plus rapidement les dysfonctionnements du domaine.

Introduction

En tant que nouveau client chez OVH, vous vous créez un nic handle (référence client) par l'intermédiaire d'un formulaire que vous trouverez sur le lien : Vous êtes nouveau client

Grâce à ce nic-handle, vous pouvez rentrer dans votre espace client et y passer toutes les commandes que vous souhaitez.

(Faites attention à la validité des informations que vous nous fournissez. Vos adresses postale et email doivent être en permanence à jour. Elles sont nos uniques moyens de vous contacter. Si vous devez les modifiez, rendez vous dans votre manager, cliquez sur informations puis sur mettre à jour dans le menu de gauche.)
Dès réception de votre règlement par OVH, votre bon de commande sera validé et votre commande se met immédiatement en réalisation. Instantanément, vous recevrez un email confirmant la réception de votre règlement.

Votre service ne sera disponible et actif que lorsque vous aurez reçu votre facture acquittée ( en général, sous 24h après votre règlement). Un email vous en informera.

Délai de réalisation du service:

Noms de domaine : Création : 24h-48h Renouvellement : 1h Transfert d'un domaine vers OVH : Entre 5 à 10 jours

Hébergement Mutualisé : Renouvellement : 1h Installation : 1h

Serveur Dédié : Installation : 1h (selon les stocks disponibles)

II - VOS COORDONNEES & INFOS PERSONNELLES

Modifiez vos infos personnelles

Pour modifier les informations de votre compte : Rendez vous dans votre manager

Puis sur "Administration", ensuite sur "Mes paramètres" et enfin sur "Infos personnelles"

Changez votre mot de passe

Pour modifier votre mot de passe de votre compte : Rendez vous dans votre manager

Puis sur "Administration", ensuite sur "Mes paramètres" et enfin sur "Mot de passe"

Gérez vos contacts

Pour modifier les contacts de vos services : Rendez vous dans votre manager

Selectionner d'abord le nom de domaine concerné par les modifications souhaités, puis dans la rubrique "Administration" et enfin sur "Gestion des contacts" :


Sur cette page vous pouvez modifier les contacts Administratif, Technique et Facturation de vos services Domaine/Hébergement/Email, pour ce faire cliquez sur l'icône et indiquez sur la page qui s'ouvre le nic-handle correspondant au nouveau contact.

Renouveler vos services

Rendez vous tout d'abord sur la page d'accueil de notre site : Accueil
Cliquez sur le lien en haut à droite "Renouveler" >>

III - CONCLUSION

Nous avons évoqué les points essentiels de la gestion des contacts et la consultation des bons de commandes/factures via le manager.

Pour toute question, tout commentaire, que vous pourriez avoir à effectuer sur la gestion des contacts, nous vous remercions de contacter l'équipe support de ovh.com en remplissant le formulaire adéquat : NOUS CONSTACTER

Rappel : MODE DE PAIEMENT :: Les modes de réglement