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Qu'est ce qu'un SVI


Un serveur vocal interactif (SVI) est un système permettant de rediriger les appels ou de questionner une base de donnée.
La plupart du temps le SVI diffuse un message audio, qui invite la personne à toucher aux touches de son clavier pour obtenir certaine information (numero de téléphone, identifiant client , ...)

Qu'elles sont les utilitées du SVI


Le SVI vous permet de faire diverse chose pratique.
- Vous pouvez avoir un numéro unique pour votre entreprise où la personne choisit le service qu'elle souhaite obtenir
- Vous pouvez effectuer des sondages pour faire des enquêtes client
- Vous pouvez faire un horoscope
Vous avez un large choix de possibilité !

Comment mettre un SVI en place


Le SVI est un serveur qui lit les fichiers écrits en VXML.
OVH vous permet de mettre votre propre fichier, ceci ce fait via le manager OVH.

Vous devez dans un premier temps accéder à votre Manager OVH. Vous retrouvez le bouton suivant sur la page d'accueil du site ovh.com



Cliquez sur l'icône Téléphonie



Sélectionnez le numéro de la ligne puis cliquez sur Configuration du numéro puis Modifier le type de numéro.




Cliquez ensuite sur Gérer.



Choisissez de mettre votre numéro en Serveur vocal interactif (mode expert) en VXML puis Valider.

Il vous reste a définir le script à utiliser.
Pour cela cliquez sur Adresse du script puis sur Modifier



Définissez l'adresse de votre script, il ne vous reste plus qu'à Valider



Comment mettre un SVI en place


- Créer son fichier vxml
- Liste les balises vxml page1 - Page 2
- Exemple de script vxml