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Comment résoudre un problème de configuration automatique ? (uniquement possible avec le Plug & Phone Thomson)

Principe de fonctionnement


Si votre Plug & Phone Thomson ne parvient pas à se configurer automatiquement, vous avez la possibilité de consulter la rubrique Assistance dans votre espace client pour résoudre ce problème.

Attention : Ne faites cette manipulation que si votre téléphone possède bien une adresse IP. Pour le vérifier, cliquez sur la touche "admin" du téléphone puis sur "voir paramètres" => "Configuration réseau" vérifiez que vous n'avez pas 0.0.0.0 en adresse ip.

Si vous avez une adresse ip en 0.0.0.0, votre problème est un problème réseau et cette manipulation ne vous permettra pas de résoudre le problème.

Mise en place


Vous devez dans un premier temps accéder à votre Manager OVH. Vous retrouvez le bouton suivant sur la page d'accueil du site ovh.com



Cliquez sur l'icône Téléphonie



Sélectionnez la ligne concerné par cette manipulation puis l'onglet Téléphone



Sélectionnez l'onglet Assistance



Cliquez maintenant sur l'onglet Dépannage Plug & Phone et cliquez ensuite sur l'onglet Initialiser et continuer :



Votre téléphone est maintenant initialisée. La suite de la procédure se fait sur le téléphone.

Débranchez celui ci éléctriquement en maintenant les touches casque et micro coupé enfoncées (gardez les touches enfoncées jusqu'à ce que le téléphone ait passé l'écran "loading"







Maintenez les touches casque et micro coupé pendant l'affichage de l'écran "loading" :



Le téléphone va tenter de s'approvisionner



Le téléphone vous affichera ensuite une erreur, celle-ci est normale



Cliquez sur "OK", le téléphone vous mettra alors une erreur "wait for CA..."



Cliquez sur la touche "admin" du téléphone puis sur "voir paramètres" => "Configuration réseau" et récupérez l'adresse IP du téléphone.

Entrez cette adresse ip dans la barre d'adresse de votre navigateur en la faisant suivre de /admin.html (exemple : 192.168.1.10/admin.html) :



Entrez le Username et le Password indiqués précédemment sur votre manager et cliquez sur le bouton "Log On".

Sur la page suivante, cliquez sur setup :



Puis cliquez sur "basic setup" dans la rubrique "Auto Provisioning" du menu de gauche



Enfin sur la page suivante, selectionnez "HTTP preset" et entrez au niveau du champs "Serveur IP Address" http://th.prov.voip.ovh.net/st2030/

Une fois fait, cliquez sur "Apply"