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Lexique


Comment faire si ma ligne est active mais ne fonctionne pas ?
Comment résoudre un problème de configuration automatique ?
Comment rebooter son téléphone à distance ?
Comment appliquer un nouveau firmware à son téléphone ?
Comment faire si je ne peux pas recevoir d'appels avec mon téléphone Siemens C470ip ?
Comment vérifier l'état de mes lignes ?
Comment sécuriser mes lignes ?


Comment suivre ma consommation ?
Comment accéder à la liste des appels reçus ?
Comment consulter mes factures ?
Comment retrouver le récapitulatif des consommations de l'un des mes groupes ?
Comment effectuer un dépôt de garantie ?
Comment modifier ses coordonnées bancaires ?


Je suis nouveau client, comment valider mon compte ?
Comment valider un compte lorsque l'on est déjà client ?
Les questions les plus fréquemment posées sur la procédure de validation de compte


Comment changer d'offre ?
Comment résilier ses lignes ?
Comment résilier un numéro supplémentaire (alias)?
Comment résilier un groupe (lignes et numéros) ?
Comment commander des boitiers CPL a partir de mon manager ?
Associer un Plug&Phone à ma ligne ou en changer
Comment transformer un numéro OVH en ligne OVH ?
Comment transformer une ligne OVH en numéro OVH ?


Gestion des appels
Comment activer / désactiver des services directement depuis son téléphone ?
Comment masquer ou changer son numéro d'appel ?
Comment activer le double appel ?
Comment rejeter certains type d'appels ?
Comment mettre en place des restrictions d'appel ?
Comment verrouiller son téléphone pour bloquez les appels sortants ?
Comment mettre en place le renvoi d'appel à partir d'une ligne ou d'un numéro supplémentaire (alias) ?
Comment accéder à la gestion des musiques ?
Comment acheter des appels simultanés supplémentaires ?
Comment mettre en place l'appel en un clic le Click2Call ?
Comment transformer mon téléphone en haut-parleur ?

Tout savoir sur les carnets d'adresses
Comment créer et gérer un carnet d'adresses ?
Comment créer et gérer le carnet d'adresses d'un groupe?

Tout savoir sur les numéros abrégés
Comment créer des numéros abrégés ?
Comment créer et gérer des numéros abrégés pour un groupe ?

Mon répondeur
Comment désactiver l'enregistrement de messages vocaux ?
Comment consulter mon répondeur ?
Comment activer les notifications ?
Comment changer le mot de passe de mon répondeur ?
Comment changer le message d'accueil de mon répondeur ?
Comment choisir le format des fichiers audio ?
Comment personnaliser l'expediteur des emails ?

Mon service de Fax
Comment envoyer des fax sur des numéros restreints ?
Comment mettre en place une campagne de fax depuis votre manager?

Comment faire une conférence ?
Comment activer la conférence ?
Comment mettre en place les fonctions avancées de la conférence téléphonique?
Comment réserver une conférence sans se connecter au Manager ?

Mise en place et gestion d'un standard téléphonique

File d'appels "easy" et "expert"

Comment configurer ma file d'appels ?
Comment configurer les membres répondant aux appels ?
En mode "easy", comment configurer des plages horaires ?
En mode "expert", comment configurer le plan de numérotation ?

Easy et Mini PABX

Comment activer le mode Mini PABX ?
Comment activer le mode Easy PABX ?
Comment faire sonner plusieurs postes et dans quel ordre ?
Comment rediriger l'un de mes numéros vers une ou plusieurs lignes ?
Comment mettre en place des messages et des musiques d'attente sur un Hunting ?
En Easy PABX, comment rediriger les appels vers mon répondeur lorsque la file d’attente n’est pas disponible ?
Comment choisir le nombre d'appels simultanés maximum par membre ?
Comment gérer les plages horaires de son standard téléphonique ?
Comment filtrer les appels entrants sur mon Easy/Mini PABX

Mise en place d'un Serveur Vocal Interactif (SVI)

Serveur vocal interactif "easy"

Comment mettre en place un SVI avec le Serveur vocal interactif "easy" ?

Serveur vocal interactif "expert" en VXML

Comment mettre en place un SVI en vxml ?
Comment créer son fichier vxml
Quel sont les balises vxml page1 - Page 2
Exemple de script vxml

Mes numéros
Comment acheter des numéros supplémentaires (alias) ?
Comment faire une demande de portabilité ?
Comment commander des numéros etrangers ?
Tout ce qu'il faut savoir sur les numéros éphémères.
Tout ce qu'il faut savoir sur le générateur de cartouche.

Service à valeur ajoutée
Comment commander des numéros speciaux ?
Comment commander des SMS surtaxés (SMS+) ?

Administration et personnalisation
Comment modifier le mot de passe attaché à ma ligne ?
Comment ajouter un groupe ?
Comment déplacer des ligne dans un autre groupe ?
Comment créer des touches programmables ?
Comment personnaliser l'interface du téléphone ?
Comment attribuer des droits à une autre personne ?
Comment renommer une ligne ?
Comment renommer un groupe ?

Autres services
Comment accéder aux critères de parution de l'annuaire universel ?


Comment configurer son compte SIP sur un Softphone ?
Comment configurer un serveur Asterisk ?
Comment configurer son compte SIP sur un Nokia ?
Comment configurer son compte SIP sur un iPhone ?
Comment configurer son compte SIP sur un AndroPhone ?



Guide général sur les Siemens Gigaset
Guide général sur le Lynksys PAP2T
Guide général sur le Thomson ST2030
Régler les extensions de touches des Cisco SPA
Installation et configuration du POPC



Ajouter une extension sip
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Guide général sur la sécurité avec Elastix
Guide général sur les mises à jour avec Elastix