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JE CHERCHE DES SOLUTIONS EN SERVEUR DEDIE. COMMENT CHOISIR L'OFFRE QUI ME CONVIENT ?

Quelle gamme de produits proposez vous aux professionnels ?

Chez OVH, nous offrons toute une gamme de produits adaptée aux besoins de nos clients professionnels. 2 types d'offres sont accessibles :

- les offres mutualisées,
- les offres dédiées.

Les offres d'hébergements mutualisés sont classées en 4 offres : Perso, Pro, Business et Premium. Pour savoir plus : http://www.ovh.com/fr/produits/offres_mutualises.xml

Les offres Dédiées sont par contre des serveurs à utilisation unique mis à votre disposition. Ils permettent un plus grand champ d'action, une gestion professionnelle et sans contrainte de partage de ressources. Les dédiés demandent des compétences techniques dans la gestion de serveurs et l'administration. Pour savoir plus: http://www.ovh.com/fr/produits/offres_dedies.xml.


Quelles sont les démarches pour être client chez nous ?

La démarche est simple :
Vous devez vous identifier : créer un nic handle (c'est un identifiant client). Faites attention lors de la création à bien remplir les champs de contact mail. L'adresse email fournie doite être valide ! C'est à celle ci que nous vous contacterons ! Si vous étiez amené à la changer vous pouvez le faire dans le manager via votre espace client.

Y a-t-il des services proposés en plus de vos hébergements ?

Nous ajoutons à nos produits dédiés 8 services :

  • le monitoring,
  • le Back up hebdomadaire,
  • l'installation software,
  • un DNS secondaire,
  • une Bande passante garantie,
  • des Interventions,
  • le Net Boot OVH,
  • un Support Technique de qualité.


Quel est le premier prix pour un serveur dédié ?

Notre gamme de serveurs dédiés commence à 49.99 € HT/mois et vous bénéficiez en cas de location d'1 an de 15% de réduction sur le tarif mensuel (sur les offres à partir des SuperPlan) et de tarifs préférentiels sur les bandes passantes, afin d'évoluer avec votre serveur. De plus, chez OVH les frais d'installations sont offerts.


Comment fait-on pour renouveler l'abonnement ?

Chez OVH, nous avons facilité les tâches administratives tel que le renouvellement. C'est pourquoi nous vous envoyons des mails de prévention avant la date de fin de votre abonnement, dès J-60 vous recevez un mail sur votre contact billing. Ceux-ci comprennent un lien vers notre site qui vous permet de lancer automatiquement la demande de renouvellement. Sinon vous pouvez vous rendre directement sur votre manager et il vous suffit de suivre le formulaire.


Faites-vous des sauvegardes de données sur vos offres mutualiséés ?

L'ensemble des plans est hébergé sur un filer de Network Appliance, lequel conserve à tout moment 5 sauvegardes de vos espaces Web, de j-1 à plus d'une semaine. De plus, nous proposons une offres Back Up. Le back-up est un espace sécurisé de stockage de vos données. Cet espace est indépendant de toutes nos offres. En bref, c'est une option de sécurité supplémentaire que nous conseillons vivement à nos collaborateurs professionnels. Vous pouvez y récupérer vos données par un accès FTP de n'importe quel fournisseur d'accès à internet. Nous proposons 4 formules allant de 100 Mo à 1 Go.

Faites-vous des sauvegardes de données sur vos offres dédiés?

Après installation de notre 'kit' sur votre machine, notre serveur de backup vient récupérer une fois par semaine les éléments importants de votre machine : config de apache, dns, mail, ainsi que les données stockées dans /home (les sites normalement) avec leur base de données mysql ou pgsql. Ce service vous est proposé pour 299 € HT/an.

Quelle bande passante garantissez vous?

Nous garantissons notre bande passante supérieure à 512 kbps.


Avez vous une assistance support (hotline, mail...) ?

Bien sûr, chez OVH, la satisfaction client est primordiale, c'est pour cela que nous avons mis en place plusieurs moyens de communication. Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse : support@ovh.com ou par un formulaire en ligne sur notre site http://www.ovh.com ou par courrier et bien sûr par téléphone. Un conseiller sera à votre disposition. Sa mission est de comprendre votre demande, dévaluer vos besoins et de vous proposer des solutions adaptées aux spécificités de votre site. Il veillera ainsi à ce que vous bénéficiez de nos meilleures offres.

Qu'est ce que le MANAGER ?

C'est un outil en ligne conçu par nos développeurs, celui-ci est accessible par un accès sécurisé avec un «NIC-HANDLE» et un «MOT DE PASSE» , il vous permettra de gérer votre nom de domaine, votre hébergement, vos paiements ainsi que votre renouvellement.


Pourquoi choisir un serveur dédié ?

Lorsque vous commandez un serveur dédié chez OVH en location ou à l'achat, vous ne payez aucun frais d'installation. C'est à vous de choisir votre durée de location, OVH n'impose pas de durée minimale de contrat. Vous pouvez, selon vos besoins, évoluer vers n'importe quelle autre offre de la gamme des serveurs OVH pour un coût minime de 29 € HT. Pour éviter les surprises en fin de mois, toute la facturation s'effectue de manière forfaitaire, ainsi vous régler uniquement ce dont vous avez besoin.

Quels sont les services que vous proposez ?

  • Le suivi
OVH met à votre disposition gratuitement les graphes MRTG afin de suivre l'évolution de votre serveur, tout en vous permettant le monitoring de votre machine 24/7 avec des alertes par mail ou SMS.

  • La garantie
Dans le cas d'une location de serveur, OVH vous assure une garantie hardware à vie. Pour toutes autres machines achetées chez OVH, la garantie est de 1 an pièces et main d'oeuvre.

  • Autonomie et sécurité
OVH vous permet de démarrer votre machine sur un noyau totalement sécurisé via le réseau, c'est l'option NETBOOT. Un système de Reboot de votre machine est disponibles gratuitement via votre espace client, de plus des patchs de sécurité sont disponibles et facilement applicables. Gérez très facilement vos DNS secondaires via votre espace client.

  • Le support
En cas de problème, notre support est composé de techniciens disponibles et experimentés, répondra à toutes vos questions (par email, téléphone, fax, etc.) en français, anglais, espagnol et allemand. Vous pouvez également effectuer des échanges avec d'autres clients possédant un serveur dédié, via nos Mailing-Lists?. Un réseau d'information sous forme de mailing-list vous permet d'être tenu au courant des évolutions et changement chez OVH.

Quelles sont les garanties que vous proposez ?

  • Haute qualité
Le métier d'OVH étant l'hébergement de serveurs, qui d'autre serait mieux à même de savoir ce dont vous avez besoin ?
C'est pourquoi nous avons lancé la fabrication de nos propres serveurs avec des composants de qualité. Grâce à cela, notre parc s'étend maintenant à plus de 8000 machines sur nos sites de la région Parisienne. OVH est également registrar accrédité auprés de l'ICANN pour l'enregistrement direct des noms de domaines.

  • Rapidité
Vous avez besoin d'un serveur ou d'une option rapidement ? OVH vous assure la livraison sous 15 minutes (selon disponibilité). Nous vous permettons la gestion au plus juste concernant vos besoins en bande passante (ajouts possible de 4 à 24h, 7j ou 1, 3, 6, 12 mois).