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Comment faire si je ne reçois pas mes Fax par e-mail ?

Principe de fonctionnement de notre offre Eco Fax


Lorsqu'une personne vous envoi un Fax sur votre numéro Eco Fax (Pro ou Perso), notre serveur converti le Fax reçu en PDF et vous le retourne sur l'adresse e-mail de votre choix.

Les points à connaitre en cas de non réception


Une fois votre ligne Eco Fax active, assurez-vous que celle-ci est correctement paramétrée dans votre Manager.

Si malgré cette vérification, vous ne recevez toujours pas vos Fax sur votre adresse e-mail, pensez à désactiver votre option répondeur au niveau de votre Manager : rendez-vous sur ce guide pour l'Eco Fax Perso et celui-ci pour l'EcoFax Pro.

Il arrive que parfois, certains serveurs mails considèrent nos envois de Fax comme du SPAM. Assurez-vous que le Fax ne soit pas arrivé sur un dossier de courrier indésirable.

Notre système, pour des raisons de sécurité, n'autorise pas des adresses e-mail en admin@xxx.xx, postmaster@xxx.xx, master@xxx.xx et smtp@xxx.xx. Vérifier bien que votre adresse e-mail ne soit pas dans l'un de ces cas.