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Les messages vocaux

L'activation de la messagerie vocale sur une extension SIP se fait lors de la création de cette extension.



Une fois la messagerie vocale activée, Elastix ajoute une section dans le fichier /etc/asterisk/voicemail.conf


[general]
#include vm_general.inc
#include vm_email.inc
[default]

2000 => *****,SFLPhone,elastix@XXXX.XX,,attach=yes|saycid=yes|envelope=yes|delete=yes


Activer les notifications par mail des messages vocaux


Si vous avez besoin de la notification par mail des messages vocaux, voici les étapes à suivre.

Elastix est capable de vous informer en cas de réception d'un message vocal en attente. Vous pouvez le recevoir également sous la forme d'un fichier .wave.

La configuration du service Postfix contient les variables permettant au serveur Elastix de pouvoir envoyer vos notification automatiquement par mail.

Ces variables se trouvent dans le fichier /etc/postfix/main.cf :

myhostname spécifie le nom d'hôte pour le service mail postfix. Par défaut, le "FQDN"
mydomain spécifie le nom de domaine. Par défaut $myhostname
myorigin spécifie la provenance du courrier. Par défaut $myhostname




Personnaliser vos messages de notifications


Les messages de notifications sont par défaut en anglais, vous pouvez les personnaliser en éditant le fichier /etc/asterisk/vm_email.inc

; Change the email body, variables: VM_NAME, VM_DUR, VM_MSGNUM, VM_MAILBOX,
VM_CALLERID, VM_DATE
emailbody=${VM_NAME},\n\nThere is a new voicemail in mailbox
${VM_MAILBOX}:\n\n\tFrom:\t${VM_CALLERID}\n\tLength:\t${VM_DUR}
seconds\n\tDate:\t${VM_DATE}\n\nDial *98 to access your voicemail by phone.\nVisit
http://pbx.myhome.com:8080/cgi-bin/vmail.cgi?action=login&mailbox=${VM_MAILBOX} to
check your voicemail with a web browser.\n


Le fichier /etc/asterisk/vm_general.inc contient les informations globales à la configuration mail - Elastix.
Vous pouvez personnaliser les champs "servermail" et "fromstring".

root@nsXXXXXX asterisk# cat vm_general.inc
; 1st listed format gets emailed
format=wav49|wav

attach=yes
pbxskip=yes ; Don't put PBX: in the subject line
serveremail=vm@asterisk ; Who the e-mail notification should appear to come from
fromstring=Voicemail System ; Real name of email sender
maxsilence=5 ; Wait for 5 silent seconds and end the voicemail
silencethreshold=128 ; What do we consider to be silence
skipms=3000 ; How many miliseconds to skip forward/back when rew/ff in message playback
review=yes ; Allow sender to review/rerecord their message before saving it
operator=yes ; Allow caller to press 0
nextaftercmd=yes ; Automagically play next message when current message is deleted or saved

; Asterisk pre 1.6.2 options:
;maxmessage=180 ; max length of vm message
;minmessage=3 ; Minimum length of a voicemail message in seconds

; Asterisk post 1.6.2 options the minmessage and maxmessage are deprecated in favor of these
; which are per user settable also:
;maxsecs=180 ; max length of vm message
;minsecs=3 ; Minimum length of a voicemail message in seconds

; If using Asterisk 1.6 and ARI or other sources for mail, you should set pollmailboxes to
; yes and pollfreq if you want to change the default 30 sec polling
;
;pollmailboxes=yes
;pollfreq=30
; If using IMAP storage, the username and password are specified in the user/extension
; configuration, while the global settings are here
;
;imapserver=server.domain.com ; Specify the IP address or hostname of the IMAP server
;imapflags=notls ; Specify any IMAP flags needed here ("notls" for example)
;imapfolder=Inbox ; Specify the IMAP folder where voicemails and/or greetings are stored
;expungeonhangup=yes ; Mark messages for deletion on hangup
;imapgreetings=yes ; Store greetings in IMAP as well


A la réception d'un message de notification, vous recevrez un mail semblable à ceci:



Récupérer ses messages vocaux


Il existe également une interface qui permet de visualiser les messages vocaux, les journaux d'appels ainsi que les interfaces de configuration des paramètres utilisateur. L'interface est accessible en tapant l'adresse URL dans la barre d'adresse de votre navigateur:

https://SERVER_HOSTNAME/recordings/


Il faut tout d'abord s'authentifier à l'aide du mot de passe reçu lors de l'installation de votre serveur Elastix.



Configurer la messagerie vocal via l'interface PBX d'Elastix


Lors de la première utilisation de votre serveur Elastix, vous pouvez également assigner une extension à votre compte selon le type de Groupe(Admin,Operateur ou extension).



Lors de votre première configuration, apparaît la fenêtre ci-dessous. Renseignez les champs vides (Name, Extension et Groupe).



Une fois la première étape terminée, vous passez ensuite à la configuration extension-email pour la réception des messages vocaux.



Ci-dessous, une description de cette configuration.

Paramètres Description
Status Activer ou désactiver la messagerie vocale pour l'utilisateur enregistré.
Email L'adresse mail à laquelle sont envoyés les messages vocaux.
Pager Email Address Adresse mail mobile à laquelle sont envoyés les petites notifications pour les messages vocaux.
Password Mot de passe utilisé par l'utilisateur pour accéder à sa boite vocale.
Email attachment Joindre les messages vocaux aux mails.
Play CID Relecture du numéro de téléphone de l'appelant avant la lecture du message entrant, et juste après l'annonce de la date et l'heure à la fin du message.
Play Envelope Enveloppe défini si le système de messagerie vocale lit l'enveloppe du message (date et heure) avant de lire le message vocale.
Delete Vmail Activée, le message sera supprimé de la boite vocale après avoir été envoyé par mail.



L'option "Voicemail" du menu PBX intégrée dans l'interface du serveur Elastix donne une liste détaillée des messages vocaux de l'utilisateur enregistré.



Un outil de filtrage permet également de lister les appels sur l'extension en fonction des dates.

Paramètres Description
Start Date Date de départ pour la sélection des messages vocaux.
End date Date de fin pour la sélection des messages vocaux.